Contenido modificado por última vez el 04/07/2023
Página actualizada el 04/07/2023

 

Cómo tratamos tus datos

En Bjelin, siempre nos esforzamos por manejar y recopilar la menor cantidad de datos posible sobre nuestros clientes y visitantes.
A continuación encontrarás una lista con los tipos de datos que puede que tengamos que tratar.

Estadísticas

Utilizamos el servicio Matomo para saber cuántas personas visitan nuestro sitio web, así como estadísticas anónimas sobre visitantes y comportamientos.

Los historiales de errores, inclusive la información sobre los navegadores web y la interacción en el sitio web, se registran en Sentry, tanto para solucionar problemas como para realizar mejoras.

Cuenta

Cuando creas una cuenta con nosotros, almacenamos los datos que nos proporcionas (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc.). Tú mismo puedes modificar tus datos haciendo clic en «Cuenta» en la parte superior derecha.

Al comprar

Cuando compras nuestros productos, almacenamos los datos de entrega y facturación para tramitar el pedido, gestionar las obligaciones de garantía y cumplir con los requisitos normativos. Los pagos con tarjeta son gestionados a través del servicio Stripe. Nunca tratamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Al pagar con factura, también llevamos a cabo una comprobación de crédito de rutina, que se elimina después del procesamiento.

Cookies

Cuando visitas el sitio web, se almacenan cookies en tu navegador para gestionar el inicio de la sesión, la cesta de compra y algunos de los ajustes que puedes realizar en la página. Estas se eliminan automáticamente al cabo de un tiempo, aunque también pueden eliminarse manualmente a través de la configuración de tu navegador.

Soporte y garantía

Las conversaciones por correo electrónico y la documentación relativa al servicio de soporte, a los casos de garantía y a otras situaciones similares se almacenan durante dos años una vez cerrado el caso, tras lo cual son eliminadas.

Preguntas, rectificaciones y eliminación de datos

Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos o si deseas eliminar los datos que podamos tener sobre ti, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y lo gestionaremos lo antes posible.

Ten en cuenta que debido, por ejemplo, a requisitos contables y reglamentarios, podemos vernos obligados a almacenar determinados datos durante un periodo de tiempo antes de que se nos permita eliminarlos. En tales casos, se te informará de ello y los datos nunca se utilizarán para otro fin que no sea el exigido por la ley.

La protección de tus datos personales es extremadamente importante para nosotros. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procedimientos y procesos de gestión de tus datos.

Esta política de privacidad contiene información sobre la forma en la que Bjelin trata tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. No obstante, te recomendamos que revises nuestras políticas, pues es posible que necesitemos pedir tu consentimiento para tratar tus datos.

Ten en cuenta que con «Bjelin» nos referimos a todas las empresas del Grupo Bjelin: Bjelin Sweden AB, Bjelin d.o.o. y Bjelin Deutschland GmbH.

1. General

Los datos personales son información que, de manera individual o en combinación con otra información, pueden utilizarse para identificar o localizar a una persona o ponerse en contacto con ella. Ejemplos de datos personales son el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

La gestión de datos personales implica algún tipo de tratamiento, por ejemplo, cuando recibimos datos sobre un cliente para poder entregarle un producto. En la sección 5 puedes leer los motivos por los que puede ser necesario que tratemos datos personales.

El responsable de datos es la empresa que determina qué datos personales se van a solicitar y con qué fin. El responsable de datos tiene la obligación de garantizar que el tratamiento de tus datos personales se realice de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

2. Bjelin Sweden AB

Bjelin Sweden AB es responsable de garantizar que todas las obligaciones relativas al tratamiento de tus datos personales se cumplan en todo el Grupo Bjelin (denominado responsable de datos conjunto).

3. ¿Qué tipo de datos tratamos?

Cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, a través de correo electrónico o por teléfono, visitas nuestro sitio web, registras una cuenta o haces un pedido, tratamos datos personales. Dependiendo de la situación, puede que necesitemos pedirte la siguiente información:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• País o región
• Dirección
• Número de teléfono
• Empresa para la que trabajas
• Cargo
• En qué sector trabajas
• Dirección del sitio web de la empresa
• Otra información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros
• Imagen cargada
• Número de identificación personal
• Datos técnicos anonimizados cuando visitas nuestro sitio web, como la resolución de pantalla, el país, los productos que has visto y el sistema operativo que utilizas.
• Dirección IP

4. Información de otras fuentes

Es posible que también necesitemos tratar otros datos sobre ti basándonos en información pública. Por ejemplo, en el caso de una compra con factura, llevamos a cabo una comprobación rutinaria de la capacidad de crédito que luego es eliminada.

5. ¿Cómo tratamos tus datos?

Nos esforzamos continuamente por tratar únicamente los datos personales que sean necesarios para prestar nuestro servicio y cumplir con nuestros compromisos contigo. Además, algunos datos también pueden utilizarse en otros ámbitos restringidos. En particular, para propósitos de contratación y selección de personal (consulta el apartado 9).

Los datos que nos proporcionas se utilizan para los siguientes fines:

• Comunicarnos contigo y responder a tus solicitudes
• Cumplir nuestras obligaciones de conformidad con el contrato o acuerdo establecido contigo o según los requisitos reglamentarios aplicables.
• Venta de nuestros productos y marketing en la forma del boletín que has aceptado, que contiene ofertas y otros contenidos que creemos que pueden interesarte, para ofrecerte un servicio más personalizado.
• Soporte y garantía
• Estadísticas anonimizadas e información sobre cómo se utilizan nuestros servicios para mejorar nuestro servicio web, nuestros canales de redes sociales y la experiencia de sus usuarios
• Mantenimiento de un registro de clientes para usuarios registrados

6. Boletín y marketing directo

Si decides suscribirte a nuestro boletín o apruebas de cualquier otra forma el marketing directo, puede que de vez en cuando te enviemos boletines u otras formas de marketing directo, por ejemplo, por correo electrónico. Estos correos contienen información sobre nuestros productos u otros eventos y novedades relacionadas con Bjelin.

Puedes cambiar la configuración de tu suscripción y optar por no recibir más marketing utilizando el enlace que aparece al final de cualquier correo electrónico de marketing o poniéndote en contacto directamente con nosotros. Si tienes una cuenta registrada con nosotros, también puedes darte de baja del boletín correspondiente a través de la configuración de tu cuenta.

7. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos?

Tratamos tus datos durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con el propósito original de su recogida. Posteriormente, los datos son eliminados.

Si estableces un contacto activo con nosotros, por ejemplo, en casos de garantía o soporte, almacenamos esta comunicación y los datos relativos al caso durante un máximo de dos años a partir de la última interacción, tras lo cual los datos son eliminados.

Los pedidos realizados y la información relacionada con ellos se almacenan durante todo el periodo de garantía o hasta que cierres tu cuenta con nosotros.

Si eres nuestro cliente o licenciatario, almacenamos tus datos durante siete años tras la finalización del contrato u obligación, de conformidad con la legislación sueca y otros requisitos normativos locales, como la legislación contable.

Tratamos los datos correspondientes a boletines y otras comunicaciones directas por correo electrónico hasta que decidas darte de baja, tras lo cual son eliminados.

Si eres empleado de una empresa que es nuestro cliente, socio o licenciatario, es posible que tratemos tus datos con el fin de cumplir con contratos, acuerdos y en la gestión de clientes. Durante el contacto activo con tu empresa, tratamos tus datos hasta que:

1. pongas fin a tu relación laboral o de prestación de servicios con la empresa
2. la empresa deje de tener una relación activa con nosotros.

Si cesa la relación con un cliente, socio o licenciatario, el tratamiento de tus datos se ve sujeto a los mismos procedimientos que en los apartados anteriores. Si finalizas tu relación laboral o de prestación de servicios con la empresa, tienes la obligación de informarnos de ello para que eliminemos tus datos.

Ten en cuenta que puede que sea necesario tratar cierta información durante más tiempo del descrito anteriormente si así lo exige la ley o una orden judicial, así como en caso de litigios y similares.

8. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

Nos esforzamos continuamente por garantizar que tus datos solo sean tratados por quienes realmente los necesitan. En general, tus datos serán tratados por empleados de la empresa que trabajen en las áreas de marketing, legal, finanzas, informática y comunicación, dependiendo del tipo de datos en cuestión. Algunos datos también pueden ser tratados por otros empleados de empresas matrices y filiales del grupo.

Asimismo, los datos podrían ser tratados por otras personas en Bjelin con las que te comuniques directamente.

9. Solicitudes de empleo y reclutamiento

Si solicitas un puesto de trabajo con nosotros, es posible que necesitemos tratar la siguiente información sobre ti:

• Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
• Experiencia laboral y formación
• Conocimientos de idiomas y otras aptitudes relacionadas con el puesto
• Documento de identidad personal u otro número de identificación nacional
• Fecha de nacimiento
• Género
• Ciudadanía y estado de los permisos de trabajo
• Información sobre discapacidad y salud
• Si procede, resultados de pruebas de detección de drogas, extractos de antecedentes penales y otras comprobaciones de antecedentes
• Si procede, resultados de pruebas de personalidad y conocimientos
• Referencias e información obtenida a través de ellas, así como cualquier otra información que nos facilites, como currículum, cartas de presentación u otra información sobre tus competencias.

Una vez finalizado el proceso de selección y contratación, estos datos se eliminarán si no nos has dado tu consentimiento activo para conservarlos. Sin embargo, es posible que algunos datos deban tratarse durante más tiempo si así lo exige la ley, los requisitos normativos o las demandas legales como resultado de un litigio, o si se considera que suponen un riesgo para esta u otra información similar.

Durante el proceso de selección y contratación puede obtenerse más información sobre la forma en la que tratamos los datos personales en relación con dicho proceso.

10. Información compartida con empresas asociadas

No vendemos, alquilamos, distribuimos ni divulgamos activamente tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información con otras empresas del grupo, empresas asociadas o proveedores con el fin de llevar a cabo los compromisos y servicios mencionados en esta política.

11. Seguridad, almacenamiento y transmisión

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales frente a la destrucción, la pérdida, la modificación, el acceso o el uso de manera accidental, ilegal o no autorizada.

Es posible que necesitemos compartir tus datos con nuestras oficinas internacionales en Alemania y Croacia, por lo que la comunicación también puede proceder de estas oficinas. También es posible que necesitemos permitir a proveedores y personal externo el acceso temporal a máquinas y servicios en los que se almacenan tus datos, sobre todo para el mantenimiento de nuestros sistemas informáticos.

Cualquier transferencia de datos fuera de la UE/del EEE se realiza de acuerdo con las leyes pertinentes en materia de protección de datos. A menos que exista un motivo justificado para ello, todas las transferencias de datos personales (inclusive las transferencias a potenciales oficinas internacionales fuera de la UE/EEE) se basan en las cláusulas contractuales normalizadas de la Comisión Europea.

Los datos personales también pueden almacenarse y tratarse a través de servicios informáticos como Google, Microsoft, Slack u otros servicios informáticos para diversas soluciones en la nube. Ten en cuenta que estos servicios pueden almacenar datos en servidores fuera de la UE/del EEE que no podemos controlar. No obstante, nos esforzamos en todo momento por mantener un nivel de seguridad lo más alto posible, tanto para tu protección como para la nuestra.

12. Tienes derecho a saber los datos que tenemos sobre ti y a solicitar su rectificación o eliminación

Tienes derecho a solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti en forma de un extracto digital. También puedes solicitar la rectificación de datos inexactos, la eliminación de información sobre ti o, en determinados casos, la transferencia de tus datos personales a otro controlador de datos (la llamada «portabilidad de datos»). También tienes derecho a oponerte al tratamiento de determinados datos personales o a solicitar que se limite nuestro tratamiento de tus datos. Si nos has dado tu consentimiento para tratar tus datos, también tienes derecho a revocarlo. Si retiras tu consentimiento, eliminaremos los datos que tratemos como resultado de dicho consentimiento.

Ten en cuenta que la limitación del tratamiento o la eliminación de los datos puede restringir nuestra capacidad para proporcionarte información pertinente en relación con nuestros compromisos contigo, así como complicar los casos de soporte y garantía. En ese caso, es tu responsabilidad facilitar la información pertinente que sea necesaria, como puede ser un recibo.

Si deseas revocar tu consentimiento o solicitar extractos, correcciones o eliminaciones de datos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

13. Información de contacto de Bjelin Sweden AB

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento que realizamos de los datos o si deseas ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos, utiliza los datos de contacto que se indican a continuación:

Bjelin Sweden AB
Apelvägen 2
263 62 Viken
Suecia
Número de teléfono: +46 771-10 10 99
Número de identificación corporativa: 556734-3073
Correo electrónico: [email protected]

14. Actualizaciones de esta política

Esta política de privacidad, inclusive los posibles anexos, puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios que se vayan incluyendo en nuestras prácticas de privacidad. En el caso de que se produzcan cambios considerables, lo notificaremos claramente en nuestro sitio web y documentaremos en esta política el momento en que se hayan realizado los últimos cambios.

15. Información de contacto de la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad

La autoridad supervisora responsable es la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad. Puedes ponerte en contacto con ellos si tienes preguntas sobre el RGPD o su aplicación, o si deseas enviar comentarios sobre el tratamiento de datos personales por parte de Bjelin.

Sitio web: www.datainspektionen.se 
Correo electrónico: [email protected]